LEGAL REFERENCE

Ketentuan Hukum super22 untuk Akaun Anda

Kami beroperasi dengan kejelasan penuh mengenai bagaimana akaun anda dilindungi, data anda dikendalikan, dan peraturan wilayah kami terapkan. Setiap transaksi, setiap layanan, setiap kontak sokongan kami berada dalam...

Perlindungan AkaunPengendalian Data JelasKepatuhan WilayahTransaksi Selamat
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
super22 Ketentuan Hukum super22 untuk Akaun Anda

Pernyataan Kepatuhan dan Perlindungan Pengguna

Super22 berkomitmen untuk beroperasi dengan transparansi penuh dalam wilayah yang disokong. Kami mengawal akaun anda mengikut undang-undang tempatan yang berlaku di mana kami memberikan perkhidmatan. Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow diproses dengan penyertaan bank dan pengimbasan keselamatan. Penarikan anda disahkan melalui protokol pengesahan multi-lapisan. Kami mengekalkan rekod transaksi untuk tempoh yang diminta oleh peraturan setempat.

Jika anda mempunyai soalan mengenai bagaimana data anda disimpan atau bagaimana akaun anda diuruskan, pasukan sokongan kami tersedia melalui saluran langsung.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI MENGENAI UNDANG-UNDANG

Saluran Hubungan untuk Pertanyaan Kepatuhan

Pasukan sokongan kami tersedia untuk menjawab soalan mengenai dasar kami, hak akaun anda, dan bagaimana kami mengendalikan data peribadi. Hubungi kami melalui cara yang paling sesuai dengan anda.

Team online

Sembang Langsung

Akses sokongan langsung dari laman super22 semasa waktu operasi. Waktu respons kami adalah beberapa minit untuk pertanyaan kepatuhan dan hak akaun.

Suara Sokongan

Hubungi barisan sokongan suara kami untuk pertanyaan kompleks mengenai keselamatan akaun, pengesahan penarikan, atau permohonan akses data peribadi anda.

Pos Sokongan

Hantar permohonan bertulis mengenai hak undang-undang anda, permintaan akses rekod, atau keberatan mengenai cara kami mengendalikan data melalui portal sokongan kami.

BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI

Amalan Keselamatan Akaun dan Pengendalian Data

Setiap akaun super22 dilindungi melalui enkripsi hujung-ke-hujung dan pengesahan berbilang lapisan. Kami tidak berkongsi butiran pembayaran anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Cookie kami membantu kami memahami...

Enkripsi Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan enkripsi 256-bit. Kata laluan anda tidak disimpan dalam teks jelas dan diubah suai dengan algoritma satu...

Pengesahan Penarikan

Sebelum dana dilepaskan, sistem kami mengesahkan identiti, alamat pemegang akaun, dan kaedah pembayaran asal. Proses ini mencegah penipuan dan penyelewengan...

Dasar Cookie

Kami menggunakan cookie untuk mempertahankan sesi akaun, menyimpan pilihan bahasa, dan mengukur penggunaan ciri. Anda boleh mencadangkan tetapan privasi cookie...

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod transaksi, data akaun, dan log akses selama tempoh yang diperlukan oleh peraturan wilayah setempat. Setelah tempoh tamat...

Permintaan Akses

Anda berhak mendapatkan salinan lengkap data peribadi anda yang disimpan dalam akaun. Hantar permintaan melalui sokongan, dan kami akan memberikan...

Perubahan Privasi

Ubah tetapan pemasaran, kehadiran komunikasi, dan pilihan pelacakan pada setiap masa melalui dashboard akaun anda tanpa menghubungi sokongan.

Soalan dan Jawapan Mengenai Hak Akaun Anda

Data anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan firewall dan enkripsi. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga pemasaran. Hanya pasukan sokongan internal dan sistem keselamatan kami dapat mengakses butiran akaun. Anda boleh meminta laporan lengkap data kami yang disimpan pada setiap masa.

Jika anda meminta penghapusan akaun, kami akan menyahkan identiti anda, memastikan tiada transaksi yang belum diselesaikan, dan kemudian menganonimkan rekod akaun anda. Data asli disimpan hanya untuk kepatuhan undang-undang. Selepas tempoh penyimpanan yang diperlukan tamat, rekod dipadamkan sepenuhnya dari sistem aktif kami.

Ya. Kami beroperasi mengikut peraturan perlindungan data tempatan di wilayah yang disokong. Lapisan sokongan kami boleh menjelaskan kerangka hukum tertentu yang kami ikuti untuk negara anda apabila anda mendaftar atau menghubungi kami.

Sebelum setiap penarikan, kami mengesahkan identiti anda melalui transaksi pembayaran asal. Sistem kami menyemak alamat pemegang akaun dengan rekod penarikan sebelumnya. Jika corak penarikan anda tidak biasa, sokongan kami akan menghubungi anda untuk pengesahan sebelum memproses.

Ya. Masuk ke akaun anda, buka Tetapan Privasi, dan anda boleh mengubah komunikasi pemasaran, kehadiran cookie, dan pilihan pengekanan data pada setiap masa. Perubahan berkuat kuasa serta-merta dan tidak memerlukan pengesahan sokongan.

Kami menyimpan sejarah transaksi anda selama 7 tahun untuk kepatuhan undang-undang wilayah. Selepas tempoh itu, rekod diarsipkan atau dipadamkan. Anda boleh meminta salinan sejarah transaksi anda melalui sokongan pada setiap masa.

Hubungi sokongan kami serta-merta melalui sembang langsung atau suara. Kami akan mengunci akaun anda, mengesahkan identiti anda melalui pertanyaan keselamatan, dan menyemak aktiviti terbaru. Jika penipuan telah berlaku, kami akan bekerja dengan pasukan pembayaran anda untuk memulihkan dana.